返金ポリシー

返品・交換に関して

不良品・誤配送の返品について

商品到着後、商品不良や誤配送などの不備が無いかご確認下さい。商品不良や誤配送などがありましたら、商品到着後3営業日以内にご連絡下さい。

1.メールにてご連絡頂いた場合は、確認後に返送方法などのご案内のメールをお送り致します。
2.ご連絡を頂けずに商品を返送された場合は、お客様都合の返品として処理されますのでご注意下さい。

【返品送付先】

〒501-6016
岐阜県羽島郡岐南町徳田1-71
アドヴァンイトウビル2階

Lurco 返品係 宛　 TEL：058-271-5150
ご試着サービス利用時の返品について

ご試着サービスご利用後、不要になった商品の返品方法

ご返品の流れ
STEP 1 お客様より当店にご連絡 ※商品到着3営業日以内にご連絡
058-271-5150
info.lurco.3968@gmail.com

サイズ等のご相談にもお応えさせて頂きます。
商品到着後、3営業日以内に[お名前][納品書伝票番号（6ケタ）][商品番号]をお知らせ下さい。

STEP 2 お客様より返品商品のご返送 ※ご連絡後3営業日以内にご返送

[返送先]
〒501-6016
岐阜県羽島郡岐南町徳田1-71
アドヴァンイトウビル2階
Lurco 返品係 宛
TEL：058-271-5150

ご連絡後、3営業日以内に『同梱されている佐川急便着払い伝票』にて返品。

STEP 3 商品到着後、当店にて返品手続き

お客様からのご返送商品を当店にて確認できましたら、ご返金の手続きをさせて頂きます。
ご返金の手続き後、メールにてご連絡致します。

ご試着サービスご利用後、交換時の返品方法

サイズ交換の流れ

交換商品は1着のみ（同一商品でのサイズ、カラー交換とさせて頂きます。）

STEP 1 お客様より当店にご連絡 ※商品到着3営業日以内にご連絡
058-271-5150
info.lurco.3968@gmail.com

サイズ等のご相談にもお応えさせて頂きます。
商品到着後、3営業日以内に[お名前][納品書伝票番号（6ケタ）][商品番号]をお知らせ下さい。

STEP 2 お客様より返品商品のご返送 ※ご連絡後3営業日以内にご返送

[返送先]
〒501-6016
岐阜県羽島郡岐南町徳田1-71
アドヴァンイトウビル2階
Lurco 交換係 宛
TEL：058-271-5150

ご連絡後、3営業日以内に『同梱されている佐川急便着払い伝票』にて返品。

STEP 3 当店より交換商品の発送

返送商品到着後、交換商品を発送した上でメールにてご連絡致します。 ご試着サービスについて詳しくはこちらから

お客様都合での返品について

ご返品の流れ
STEP 1 お客様より当店にご連絡 ※商品到着3営業日以内にご連絡
058-271-5150
info.lurco.3968@gmail.com

サイズ等のご相談にもお応えさせて頂きます。
商品到着後、3営業日以内に[お名前][納品書伝票番号（6ケタ）][商品番号]をお知らせ下さい。

STEP 2 お客様より返品商品のご返送 ※ご連絡後3営業日以内にご返送

[返送先]
〒501-6016
岐阜県羽島郡岐南町徳田1-71
アドヴァンイトウビル2階
Lurco 返品係 宛
TEL：058-271-5150

ご連絡後、3営業日以内に元払い(送料お客様負担)で返品。

STEP 3 商品到着後、当店にて返品手続き

お客様からのご返送商品を当店にて確認できましたら、ご返金の手続きをさせて頂きます。 ご返金の手続き後、メールにてご連絡致します。

【注意事項】
  1. お客様都合でご返品の際、着払いでご返送頂いた場合は、ご返金金額より着払い時返品送料を差し引かせて頂きます。
  2. 全品返品の場合は、初回発送料850円を追加請求させて頂きます。
  3. 一部の商品を返品され、最終のご購入金額が合計3,980円未満の場合は初回発送料850円がご返金金額より差し引かれます。

お客様都合での交換について

サイズ交換の流れ

交換商品は1着のみ（同一商品でのサイズ、カラー交換とさせて頂きます。）

STEP 1 お客様より当店にご連絡 ※商品到着3営業日以内にご連絡
058-271-5150
info.lurco.3968@gmail.com

サイズ等のご相談にもお応えさせて頂きます。
商品到着後、3営業日以内に[お名前][納品書伝票番号（6ケタ）][商品番号]をお知らせ下さい。

STEP 2 お客様より返品商品のご返送 ※ご連絡後3営業日以内にご返送

[返送先]
〒501-6016
岐阜県羽島郡岐南町徳田1-71
アドヴァンイトウビル2階
Lurco 交換係 宛
TEL：058-271-5150

ご連絡後、3営業日以内に元払い(送料お客様負担)で返品。

STEP 3 商品到着後、当店にて交換商品発送手続

返送商品到着後、交換商品を発送した上でメールにてご連絡致します。

【注意事項】
  1. 着払いでご返送頂いた場合は、着払い時送料を追加請求させて頂きます。
  2. 交換再発送料850円を追加請求させて頂きます。
  3. 交換商品は同一品番のカラー交換・サイズ交換のみとなります。 ※他品番への交換ご希望の際は、再注文をお願い致します。
返品・交換・お問い合わせの連絡先
058-271-5150 [受付時間] 10:00〜12:00 / 13:00〜17:00
info.lurco.3968@gmail.com [受付時間] 24時間受付
返品をお受けできない商品

下記の商品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

  1. 商品到着後、4日以上経過した商品
  2. ご使用になった商品
  3. 到着後にキズや汚れが生じた商品（香水・体臭・パッケージ破損・タグやラベルのはずれた商品を含む）
  4. 修理・加工・クリーニングされた商品
ご返金について

1.クレジットカードでお支払いのお客様へのご返金
返品商品到着後、お客様負担金（配送料・返送料）を差し引いて、クレジット会社へご請求致します。

2.後払い決済でお支払いのお客様へのご返金
正しい金額の払込票が届きますのでそちらでお支払い下さい。確定金額はメールにてご連絡致します。必ずご確認下さい。

各手数料について
  1. 商品発送代金・・・850円（全国一律）
  2. 交換時再発送料・・・850円（全国一律）
  3. コンビニ決済手数料・・・220円
  4. 後払い（paidy)手数料・・・お支払い方法・回数によって異なります